Ürün İade ve Değişim

  • 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun şartları uyarınca Ergear Teknoloji, "ürün iadesi" ve "ayıplı ürün iadesi" şartlarını uygulamakla yükümlüdür. Ergear Teknoloji müşterileri, www.ergear.tech üzerinden internet yoluyla ve/veya www.ergear.tech aracılığıyla telefonla yapılan mesafeli satışlarda ilgili kanun gereğince herhangi bir neden göstermeksizin 7 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını kullanabilirler. Sözleşmeden cayma hakkının gerçekleşmesi, cayma isteğinin www.ergear.tech’e 7 gün içerisinde bildirilmesine bağlıdır.
  • www.ergear.tech müşterileri, cayma isteklerini Ergear Teknoloji 'ye bildirmek için info@ergear.tech’e mail atabilirler. Herhangi bir bildirim olmadan gerçekleştirilecek iade işlemleri kabul edilmeyecektir. 
  • Cayma hakkının kullanılarak www.ergear.tech’den satın alınan ürün veya ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin müşterilere ulaştırıldığı koşullardaki gibi geri gönderilmesi zorunludur. Başka bir ifadeyle ürünün ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir olma durumu bozulmamış ve diğer tüm unsurlar eksiksiz bir şekilde iade işlemi için Ergear Teknoloji’nin veya www.ergear.tech’in belirteceği adrese gönderilmelidir. İade gönderimi sürecindeki eksik, kayıp veya hasarlar Ergear Teknoloji veya  www.ergear.tech’in sorumluluğunda değildir.
  • İade işleminin Ergear Teknoloji tarafından onaylanmasına müteakip ürün için tahsil edilen tutarın tamamı; üründe eksik, hasar veya kayıp varsa karşılık gelen tutar ürün tutarından tazmin edilerek ödeme yönteminin aynısı üzerinden (kredi kartı, havale veya EFT'nin hangisiyle ödeme yapılmışsa) sipariş sahibine iade edilir. Sipariş kredi kartı taksitlendirmesi yöntemiyle verilmişse, geri ödemede de taksit çekimlerinin yapılacağı tarihler dikkate alınacaktır. Kredi kartıyla ve diğer yöntemlerle verilen siparişlerin geri ödemesi banka onay sürecine bağlıdır ve bankalar arasında bu süreç farklılık göstermektedir. Olası gecikmelerden dolayı Ergear Teknoloji sorumlu tutulamaz.
  • 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun cayma hakkı dışında tüketicilere ayrıca ayıplı ürünü iade etme hakkı da tanımaktadır. Yasa uyarınca Ergear Teknoloji, satış tarihini takip eden 30 gün içerisinde üründe ayıp olduğunun yetkili uzmanlar, markanın kendi servisleri tarafından tespit edilmesi ve rapor tutulması durumda tüketiciye iade, ayıpsız muadili ile değişimde bulunmakla mükelleftir. Üründe ayıp tespit edilememesi durumunda 7 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkı dışında başka bir hak talep edilemez.
  • Buna göre Değerli Müşterilerimiz Ergear Teknoloji veya www.ergear.tech’ten verdikleri siparişlerde ayıplı bir ürünle karşılaşmış iseler info@ergear.tech adresine mail atabilirler.
  • Hatalı kullanım, kaza, kullanımdan kaynaklanan eskime veya deformasyon gibi kullanıcı kaynaklı ayıplar bu kapsama dahil değildir.
  • İade Edilemeyen Ürünler kargodan teslim alınırken paketler mutlaka kontrol edilmeli, hasarlı pakete dair tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.  Kurulumu yapılmadan önce herhangi bir hasar veya sorun olması durumunda tespitini müteakip bilgilendirme sağlanması gerekmektedir. Kurulumu yapılan, teslimat aşamasında tutanak tutulmayan ve paketi açılan, hasar gören, mobilya ürünleri için iade veya değişim yapılamamaktadır. Kurulumdan sonra çıkan hasarlı veya eksik parçalar için parça gönderimi yapılabilmektedir. Orijinal kutusu zarar görmüş veya üzerine koli bandı yapıştırılmış, yeniden satılabilirlik niteliğini yitiren ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

www.ergear.tech web sitesinden ürün satın alınması, yukarıda ilan edilmiş hüküm ve şartların kabul edildiği anlamına gelmektedir.